Доставка и връщане

&Колко е срокът за смяна на продуктите?
Закупените от www.trendaddress.com продукти могат да бъдат сменени до 15 ДНИ от датата на фактурата, при условие че не са използвани.

Как мога да извърша процеса на смяна?
Необходимите за смяна продукти трябва да бъдат изпратени заедно с фактурата до нашия централен адрес, посочен върху фактурата, чрез Сърат Карго, офис Cemaliye, като трябва да бъде изпратено на името, дадено при поръчката.
След като получим вашата пратка, трябва да се свържете с нашата WhatsApp линия на 05453181781, преди да се изчерпят запасите от продуктите, които желаете.
Нашият екип ще извърши вашата смяна въз основа на изпратените продукти и направената поръчка.
Трябва ли да плащам за доставка при смяна?
Ако закупеният продукт пристигне дефектен/грешен, ние поемаме разходите за доставка до нас при използване на нашата договорна куриерска фирма. В случай че използвате различна куриерска компания, няма да поемем разходите за доставка.
При смяна на недефектни/правилно изпратени продукти разходите за връщане на пратката до нас са за ваша сметка, а разходите за доставка на новия продукт ще бъдат добавени към вашата сметка. Общият разход за смяна е 90 TL.
Когато решите да смените продукт, разходите за доставка са за ваша сметка, а при изпращане на новия продукт разходите за доставка ще бъдат добавени към вашата сметка.
Важна информация относно плащане при доставка
Следното уведомление се отнася за тези, които правят поръчка, използвайки метода на плащане при доставка и не приемат пратката:

Закупените с плащане при доставка продукти трябва да бъдат получени от куриера. Продукти, които не са приети, не могат да бъдат върнати. Пратките, които не са приети, се връщат и запазват за повторно изпращане на клиента, като към тях се добавят разходите за доставка.

Ако продуктът не бъде приет, договорът за продажба, записите от телефонните разговори за одобрение и посоченият от получателя адрес, включително IP/MAC адресът на компютъра, използван при поръчката, ще бъдат използвани като доказателства при злоупотреба с възможността за плащане при доставка. За злоупотреба с доставчици, куриерски и пакети услуги, и забавяне на производителността; ще бъде иницииран правен процес за възстановяване на разходите за доставка и всички оперативни разходи по законов път.

Купувачът декларира, че ще изплати на притежателите на сайта обезщетение в размер от най-малко четиридесет (40) до максимум деветдесет (90) пъти сумата на фактурата за всяка стока, закупена с плащане при доставка и която не е приета.

Какво ще стане, ако продуктът, който съм поръчал, е по-скъп от продукта, който изпратих за смяна?
Ако общата стойност на продуктите във вашата заявка за смяна е по-висока от стойността на продукта/продуктите, които сте изпратили, остатъчната сума ще бъде начислена КАТО ПЛАЩАНЕ ПРИ ДОСТАВКА.

ЗАДОВОЛЕНИ И ВРЪЩАНИЯ ОТ ЧУЖБИНА
При продажби в чужбина няма право на връщане. Клиентите, които желаят да направят смяна чрез поръчка от чужбина, трябва да платят своите разходи за доставка.

АНУЛИРАНЕ И ВРЪЩАНЕ
Какво трябва да направя, ако поръчката ми е изпратена дефектна/грешна?
Всички продукти, предлагани за продажба, преминават през контрол за повреди, преди да бъдат изпратени. Ако рядко срещан продукт пристигне дефектен/погрешно, процесът протича по следния начин:

Когато вашата поръчка бъде доставена от куриера, направете проверка за повреди на опаковката, преди да приемете продукта. Ако забележите повреда, изискайте съставяне на "Доклад за установяване на ситуацията".

Ако забележите повреда след доставката, незабавно се свържете с местния офис на куриерската фирма и изисквайте да съставят "Доклад за установяване на ситуацията". Ако куриерската фирма не ви сътрудничи, моля, уведомете ни възможно най-скоро.

Когато изпратите дефектния продукт заедно с "Доклад за установяване на ситуацията" до адреса на TRENDADDRESS, вашият процес на смяна или връщане ще бъде бързо завършен и ще получите информация.

Как ще ми бъде възстановена сумата, когато направя връщане на продукт?
Ако сте платили с кредитна карта, плащанията ви на вноски ще бъдат върнати на вноски, а еднократните плащания ще бъдат възстановени на вашата карта в рамките на 7 работни дни.
Ако сте платили с дебитна карта, еднократното ви плащане ще бъде възстановено на банковата ви сметка чрез превод в рамките на 7 работни дни.
Ако сте платили със виртуална карта, еднократното плащане ще бъде възстановено на вашата карта в рамките на 7 работни дни.
Ако сте платили при доставка, сумата ще бъде възстановена на предоставената ни IBAN сметка в рамките на 7 работни дни.
Разходите за доставка при връщане и смяна са за сметка на купувача в двете посоки. Можете да използвате нашите договорени куриери.
куриерите, които сте изпратили, ще бъдат извадени от вътрешния ви баланс.
Защо сумата от връщанията не е кредитирана в сметката ми?
Може да има проблем, свързан с предоставения IBAN. За подробна информация можете да се свържете с нашите WhatsApp услуги за клиенти. (+05453181781)

* За процесите на смяна е задължително да бъде представена фактура.
* При процесите на смяна и връщане трябва да бъде използвана нашата договорна куриерска фирма СЪРАТ КАРГО. Разходите за изпращане чрез други куриерски фирми не се поемат от нас.
Може да използвате правото си на смяна и връщане при условията, посочени по-горе, за поръчките, направени в www.trendaddress.com, лицето на интернет на Trendaddress.